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广西快三形态走势图

2020年(nian)02月05日 13:28   來源(yuan)︰北京(jing)日報   

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  “領這個優惠券(quan)下單,簡(jian)直相當于不要(yao)錢!所(suo)有女生,限時秒(miao)殺馬上開始ji) 薄疤 每戳稅ba),買它……”網(wang)紅主播直播帶(dai)貨(huo)已成為(wei)各大網(wang)絡平台的重(zhong)點營銷渠道。然而,不少主播在直播推薦(jian)時卻遭遇翻車dan) 械謀煌wang)友質(zhi)疑貨(huo)品質(zhi)量,也有的被指涉嫌虛假宣傳。主播直播帶(dai)貨(huo),在給消費者(zhe)帶(dai)來豐富消費體驗、促進商家產品銷售的同時,也逐漸暴露出許多危(wei)害(hai)消費者(zhe)購物安全的問題,如“虛假宣傳”“兜售三無產品”“維權無門”等qu)O呱轄灰yi)過程中各方主體該承擔(dan)怎樣的義務和責任呢?

  1 “直播帶(dai)貨(huo)”bi)芏嘀址 稍際/p>

  我(wo)ye)guo)廣告法規(gui)定,商品經營者(zhe)或者(zhe)服務提(ti)供者(zhe)通過一定媒(mei)介和形(xing)式,直接或者(zhe)間接地介紹自己所(suo)推銷的商品或者(zhe)服務的商業廣告活動(dong),適(shi)用(yong)本法。“直播帶(dai)貨(huo)”bi)侵鋼韃?災骰蚴芷放品降奈 型 悠怠 羝怠?嘉牡戎輩?姆絞劍 擻yong)語言、展(zhan)示jin)?shi)用(yong)等形(xing)式向消費者(zhe)推薦(jian)商品或者(zhe)服務,並提(ti)供購買鏈接,顯然屬于在網(wang)絡直播平台進行的商業廣告行xing)wei),應當bi)艿dao)廣告法、消費者(zhe)權益保護法、電子(zi)商務法等法律的調整和約束,並接受市(shi)場監督(du)管理(li)部(bu)門的監管。

  對于帶(dai)貨(huo)的網(wang)絡主播來說dan)  渫萍jian)商品或服務的來源(yuan)和性質(zhi)不同會(hui)產生不同的身份。一方面,部(bu)分知名主播本身就是網(wang)絡平台注冊的網(wang)店店主,運營跟(gen)昵稱相關聯的自營網(wang)店,直播帶(dai)貨(huo)時推薦(jian)的部(bu)分商品來源(yuan)于其自營的網(wang)店。此時的主播不僅是廣告主,而且是與消費者(zhe)構成交易(yi)關系的經營者(zhe),也是“通過互聯網(wang)等信息網(wang)絡從(cong)事銷售商品或者(zhe)提(ti)供服務”的電子(zi)商務經營的主體,應當承擔(dan)廣告主、廣告發布者(zhe)和銷售者(zhe)的法律義務,須(xu)對廣告的真實性負責,並保證商品質(zhi)量。

  另一方面,根據廣告法規(gui)定,廣告主以外的,在廣告中以自己的名義或者(zhe)形(xing)象對商品、服務作推薦(jian)、證明的自然人、法人或者(zhe)其他組織是廣告代言人。網(wang)紅主播是通過接受不同商品的品牌方委托,抽取(qu)一定比例的佣(yong)du)穡 隕唐吠夤邸 閱neng)、效用(yong)等直播介紹,並展(zhan)示體驗效果,或以自身強大的影響(xiang)力、知名度(du)進行推薦(jian)和證明。根據與商品品牌方合作模式的不同,帶(dai)貨(huo)主播可能(neng)成為(wei)廣告經營者(zhe)或者(zhe)代言人。當然,直播帶(dai)貨(huo)只是互聯網(wang)下新形(xing)式的廣告宣傳,但只要(yao)是廣告宣傳,就不得(de)含(han)有虛假或者(zhe)引人誤解的內(na)容,不得(de)欺騙、誤導(dao)消費者(zhe)。而廣告代言人在廣告中對商品、服務作推薦(jian)、證明,應當依據事實dan) 戲 傘 姓 gui)規(gui)定,不得(de)為(wei)其未使(shi)用(yong)過的商品或者(zhe)未接受過的服務作推薦(jian)、證明。

  2 主播故意售假或被追刑責

  某購物平台公布的數據顯示,去(qu)年(nian)“雙11”開場不到(dao)9個小(xiao)時,由直播間主播引導(dao)購物的成交額突破ping)00億元;高(gao)峰期時,居排行榜前兩名的主播在線觀看人數突破ping)飼 蛉恕4cong)熱rang)胖韃?悠道純矗 ?魴xiao)時內(na)就“帶(dai)貨(huo)”bei)啻0余種,涵蓋化(hua)妝品、服飾(shi)、家用(yong)電器、運動(dong)器材、家具、飾(shi)品、食品保健品等多種門類。

  由于宣傳商品的不同以及(ji)法律地位(wei)的不同,主播所(suo)承擔(dan)的義務內(na)容也有所(suo)區別。如微(wei)博上曾爆出有主播直播的大閘蟹涉嫌虛假宣傳,若其在帶(dai)貨(huo)過程中存(cun)在夸大產品的功效,誤導(dao)、混淆產品的來源(yuan),推廣未經批準或嚴格監管的商品等行xing)wei),就可能(neng)構成虛假宣傳,發布虛假廣告,將面臨行政處(chu)罰。

  廣告經營者(zhe)或發布者(zhe)明知或應知情形(xing)下發布虛假廣告,除(chu)被沒收zhan)愀娣延yong)外,情節(jie)嚴xian)zhong)的也bu)贍neng)被吊銷營業執照。而網(wang)紅主播帶(dai)貨(huo)時,在明知或應知推銷產品或服務有質(zhi)量問題、涉嫌虛假廣告,仍作為(wei)廣告經營者(zhe)、發布者(zhe)或代言人,造成消費者(zhe)損害(hai)情形(xing)下,應與廣告主承擔(dan)連帶(dai)責任。特別是關乎(hu)消費者(zhe)生命健康產品的虛假廣告,如食品、保健品等,如果給消費者(zhe)造成損害(hai),無論是廣告經營者(zhe)、發布者(zhe)還(huai)是代言人,都jia)τ牘愀嬤 械dan)連帶(dai)民事責任。如果“帶(dai)貨(huo)主播”的行xing)wei)涉及(ji)故意銷售假冒產品,還(huai)可能(neng)被追究刑事責任。

  3 網(wang)店欺詐要(yao)三倍(bei)賠(pei)償

  大多數時候,網(wang)紅主播直播帶(dai)貨(huo)是商品品牌方和其進行的商業合作,利用(yong)主播巨大的流量和影響(xiang)力推介自家商品,是和消費者(zhe)形(xing)成買賣合同交易(yi)的銷售者(zhe),應當嚴格按照合同法、消費者(zhe)權益保護法、食品安全法等法律的規(gui)定銷售商品、提(ti)供服務。

  若以廣告、產品說de)鰲?滴鋂坊蛘zhe)其他方式表明商品或者(zhe)服務質(zhi)量狀況的,應當保證提(ti)供給消費者(zhe)的與表明的狀況相符,保證產品和服務的質(zhi)量。實dao)蟹?簧僂wang)紅直播推薦(jian)三無產品,給消費者(zhe)造成損害(hai)的案例。一旦認定是商家ye)室庀螄顏zhe)告知虛假情況,或者(zhe)故意隱瞞(man)真實情況,誘使(shi)對方做(zuo)出搶單購買的行xing)wei),則構成欺詐。根據消費者(zhe)權益保護法,經營者(zhe)提(ti)供商品或者(zhe)服務有欺詐行xing)wei)的,應當按照消費者(zhe)的要(yao)求增加(jia)賠(pei)償其受到(dao)的損失,增加(jia)賠(pei)償金額為(wei)消費者(zhe)購買商品或者(zhe)接受服務的三倍(bei),增加(jia)賠(pei)償的金額不足(zu)500元的,為(wei)500元。在食品、保健品等關乎(hu)消費者(zhe)生命健康安全的領域,生產或者(zhe)經營者(zhe)明知是不符合食品安全標準的食品時,消費者(zhe)除(chu)了要(yao)求賠(pei)償損失外,還(huai)可以向其主張(zhang)支付價款十倍(bei)或者(zhe)損失三倍(bei)的賠(pei)償金,且增加(jia)賠(pei)償的金額不足(zu)1000元的,為(wei)1000元。因此,網(wang)紅主播直播推薦(jian)自營店鋪(pu)的商品若存(cun)在以上情況,還(huai)要(yao)同時承擔(dan)銷售者(zhe)的責任。

  4 直播平台承擔(dan)連帶(dai)責任

  通過直播帶(dai)貨(huo),網(wang)絡平台的交易(yi)額屢破新高(gao)。雖然平台一方並不是交易(yi)的直接相對方,但也有義務向消費者(zhe)披(pi)露銷售者(zhe)名稱、地址等真實情況,盡(jin)到(dao)審慎的注意義務。根據電子(zi)商務法規(gui)定,電子(zi)商務平台知道或應知經營者(zhe)銷售的商品不符合保障人身、財產安全的要(yao)求,或有其他侵害(hai)消費者(zhe)合法權益行xing)wei),未采取(qu)必(bi)要(yao)措(cuo)施的,依法與商品的銷售者(zhe)承擔(dan)連帶(dai)責任。對關系消費者(zhe)生命健康的商品,平台經營者(zhe)對商品銷售者(zhe)的資shou)首矢裎淳jin)到(dao)審核義務,或者(zhe)對消費者(zhe)未盡(jin)到(dao)安全保障義務,造成損害(hai)的,依法承擔(dan)相應的責任wei) 贍neng)面臨責令限期改(gai)正、罰款或者(zhe)停(ting)業整頓(dun)的處(chu)罰。

  筆(bi)者(zhe)也提(ti)醒消費者(zhe),在收看主播直播搶購下單時,要(yao)有甄別和存(cun)證意識,不輕易(yi)迷(mi)信網(wang)紅效應,應仔(zi)細弄清商品的來源(yuan)、效能(neng)及(ji)宣傳的優惠措(cuo)施,及(ji)時保存(cun)相關的證據,可以截屏(ping)頁面,或者(zhe)保存(cun)直播視頻、聊(liao)天記錄。一旦商品出現(xian)問題,別忘了及(ji)時和店鋪(pu)賣家ye)低   淌酆蟠chu)理(li)辦(ban)法。若無法解決,可以申請平台介入或尋求市(shi)場監管部(bu)門、消費者(zhe)協會(hui)的幫助,以維護自身的合法權益。

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  編(bian)造虛假信息可構成不正當競(jing)爭(zheng)

  作為(wei)當下最熱rang)諾耐wang)購新渠道,直播帶(dai)貨(huo)使(shi)得(de)幾(ji)大網(wang)絡平台的累計(ji)成交金額屢創新高(gao),但同時也存(cun)在較多的商業風險和法律風險。抖音網(wang)紅陳某為(wei)了引起更(geng)多粉絲的關注,利用(yong)“牛肉哥”賬號發布對牛排和紅酒的各類點評(ping)視頻dan) 納she)的上海某公司jing)銑膳E諾畝淌悠抵惺shi)用(yong)“想讓(rang)我(wo)家孩子(zi)得(de)mei)夏nian)痴呆癥(zheng)嗎(ma)”“要(yao)把xun)tong)害(hai)死的牛排”等用(yong)語,迅速引起百萬粉絲圍觀和熱議。後經過監管部(bu)門認定,因該網(wang)紅與對手(shou)公司存(cun)在同類產品競(jing)爭(zheng)關系dan) 諉揮腥魏沃?蕕那樾xing)下,利用(yong)短視頻編(bian)造、傳播虛假或者(zhe)誤導(dao)性信息,損害(hai)了競(jing)爭(zheng)對手(shou)的商業信譽,構成了不正當競(jing)爭(zheng)行xing)wei),被責令停(ting)止違法行xing)wei)、消除(chu)影響(xiang),並罰款10萬元。

  “一分鐘賣出10萬件,一天營業額突破千萬”……直播帶(dai)貨(huo)在不斷創造新的銷售奇跡(ji)的同時,也bu)贍neng)被不法分子(zi)鑽空子(zi),淪為(wei)實施詐騙、銷售假冒偽(wei)劣商品的新工具。還(huai)有一些運營公司為(wei)打造網(wang)紅,組織團隊宣傳制(zhi)作視頻包裝“三無產品”並購買流量,利用(yong)夸張(zhang)的言語激發用(yong)戶購買欲望,產生沖動(dong)消費。甚至(zhi)利用(yong)形(xing)象好、粉絲多的網(wang)紅主播,以開辦(ban)答謝會(hui)、團購會(hui)等方式,誘導(dao)他人添加(jia)私(si)人銀(yin)行賬戶,以回饋粉絲充值返利的噱頭使(shi)人上當bi)芷 4送猓 huai)有一些不法分子(zi)利用(yong)了普通人想一夜(ye)走紅,成為(wei)明星(xing)的心(xin)理(li),自我(wo)包裝成經紀(ji)公司jin) 醮垂 鏡齲 宰zuo)廣告、拍視頻為(wei)名,以繳納會(hui)費加(jia)入會(hui)員方式,發展(zhan)下線騙取(qu)入會(hui)費,並騙取(qu)個人隱私(si)信息和私(si)密照片用(yong)于不法用(yong)途jin)/p>

  去(qu)年(nian)“雙11”前夕,國(guo)家ye)悴?縭幼zong)局辦(ban)公廳緊急發布《關于加(jia)強“雙11”期間網(wang)絡視听電子(zi)商務直播節(jie)目和廣告節(jie)目管理(li)的通知》,強調網(wang)絡視听電子(zi)商務直播節(jie)目和廣告節(jie)目是網(wang)絡視听節(jie)目服務的重(zhong)要(yao)組成部(bu)分,明確要(yao)求直播內(na)容要(yao)規(gui)範(fan),不得(de)欺詐和誤導(dao)消費者(zhe)。因此,在直播帶(dai)貨(huo)火爆的當下,特別需要(yao)主播、商家和網(wang)絡平台提(ti)升自律能(neng)力,嚴格遵守市(shi)場秩序(xu);huai)憒笙顏zhe)則要(yao)在直播購物的過程中,擦亮眼楮,理(li)性消費。

  (作者(zhe)單位(wei)︰北京(jing)市(shi)石(shi)景(jing)ba)角嗣穹ㄔ海/p>


(責任wei)嗉︰韓璐)

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